0.- INFORMACIÓN PREVIA AL CONTRATO.

En cumplimiento del art. 60 de la Ley de Consumidores y Usuarios, se le informa de las condiciones previas al contrato en la propia redacción de las condiciones generales de contratación que se regulan a partir del punto nº 1.

“Artículo 60 Información previa al contrato

  • 1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas.
  • 2. Serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicación y, además:
    • a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
    • b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la razón social, el nombre comercial, su dirección completa y su número de teléfono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta actúe.
    • c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o está sujeto a la elaboración de un presupuesto, la forma en que se determina el precio así como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación, utilización de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.
    • d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio.
    • e) Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
    • f) La duración del contrato, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución. Además, de manera expresa, deberá indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculación de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador así como las penalizaciones en caso de baja en la prestación del servicio.
    • g) La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.
    • h) La existencia del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo.
    • i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, como son, entre otras, la protección a través de la gestión de los derechos digitales o la codificación regional.
    • j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versión necesaria o determinados elementos de los soportes físicos.
    • k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos prevista en el artículo 21.4.
  • 3. La información precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano”

Cumplimiento que hacemos mediante el siguiente texto:

1.- NATURALEZA DEL CONTRATO.

Este contrato, por ser un contrato celebrado a distancia y fuera del establecimiento mercantil, se regirá por lo dispuesto en el art. 92 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por las condiciones generales de la contratación, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa especifica que regula la profesión del vendedor.

Mediante este contrato, EXPANSION FARMA, S.L. con N.I.F. número B64595812 y dirección postal en CAMI DE GARRETA, 90 – POL. IND. LA VALLDAN, BERGA (Barcelona), en adelante www.expansionfarma.com vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que www.expansionfarma.com suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a wwww.expansionfarma.com el producto especificado en la factura.

Se entiende por ‘contrato’ la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento, y con la entrega del objeto y el pago del precio. En este caso, es un contrato a distancia. Se entiende por ‘producto’ la mercancía objeto del contrato de compra.

El contrato suscrito por ambas partes, se vera recogido y regulado por la legislación española, en concreto por la legislación sobre consumidores y usuarios. Esta regulado por estas condiciones de contratación en la acción que un comprador (usuario de la Web) y el vendedor www.expansionfarma.com, realizan con la entrega del bien objeto del contrato y el pago del precio ofertado.

Al consumidor final le amparan los derechos y garantías recogidos en la legislación española.

www.expansionfarma.com podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.

Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, www.expansionfarma.com solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:

  • a) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
  • b) Leer y entender las políticas de privacidad de datos de www.expansionfarma.com recogidas en el AVISO LEGAL de la página Web.
  • c) Pulsar el botón “Aceptar”. O bien no seguir adelante y por lo tanto no podrá comprar en esta pagina Web.

2.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web, es el siguiente: Se publicaran ofertas de productos en la portada de la web cuya duración será por un tiempo limitado. Todas las imágenes y las marcas que aparecen son propiedad de otras empresas o de www.expansionfarma.com, por lo que, se regirán por la normativa recogida en el “Aviso Legal” en relación a la legislación sobre propiedad industrial.

  • a) Para comprar cualquiera de los productos deberá pulsar el botón “COMPRAR” que tiene asociado cada uno de ellos.
  • b) En cada producto, le pedirá que introduzca el número de unidades deseadas de ese producto, en caso de superar la cifra de existencias, la empresa se pondrá inmediatamente en contacto con Vd. para hacerle saber por vía telefónica o por mail, la cantidad máxima que podemos servirle. En todo caso la empresa se reserva el derecho de aceptar su pedido.
  • c) Posteriormente le pedirá que “CALCULE SUS GASTOS DE ENVIO”. Se calculan determinando en el extensible el pais donde quiere que sea enviado su pedido de compra.
  • d) Seguidamente Vd. puede “TRAMITAR SU COMPRA” y le pedirá el sistema que introduzca su clave de usuario y contraseña o proceda a registrarse.
  • e) En la pantalla de inicio, y conforme vaya solicitando los diferentes productos, se añadirán a un cuadro en la parte superior derecha, donde únicamente aparece lo que Vd. ha añadido a su compra. Las condiciones del transporte, se reflejan en un documento anexo que hace referencia al transporte de la mercancía, mediante la empresa Mrw.
  • f) En el momento de realizar el pedido, se le indicaran los precios que el usuario tiene que pagar en concepto de GASTOS DE ENVIO y/o GASTOS DE REEMBOLSO, que serán añadidos a la factura final en caso de aceptar la compra del producto.
  • g) Una vez terminado el proceso anterior, se le solicitara que introduzca sus datos de facturación, así como la dirección de envío de los productos, en todo caso, todos los datos se regirán por la política de privacidad recogidos en el anexo “aviso legal”.
  • h) Por ultimo, le pasara a la pantalla de pago, www.expansionfarma.com trabaja con una forma de pago segura mediante la empresa/banco Sabadell y su plataforma de pago seguro mediante tarjetas bancarias, y puede realizar sus pagos conforme las condiciones que esa empresa hace constar en su pagina Web. A partir de este momento, Vd. al confirmar el pago del pedido, esta formalizando su parte del contrato de compraventa, por lo tanto, se le realizará automáticamente el cargo en su tarjeta de crédito.
  • i) En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
  • j) Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, www.expansionfarma.com remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por www.expansionfarma.com no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Aunque se puede comprar desde muy diversos países, www.expansionfarma.com, solamente servirá los pedidos a ESPAÑA (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). En caso de solicitar por parte de un usuario de la Web, un pedido desde algún país que no sean los dos nombrados, el pedido puede no ser atendido y por lo tanto se declina cualquier tipo de responsabilidad. En caso de impago por parte del usuario del precio resultante de su compra, y en su caso de los gastos derivados de la misma, el pedido no será atendido, y por lo tanto no se servirá en el plazo estipulado.

3.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS.

Todos los productos que se presentan mediante fotografías en la Web, se han realizado tratando de ser exactos a la realidad, lógicamente el tamaño de presentación, no es el real.

Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página. Aunque www.expansionfarma.com dispone en stock más del 90% de su catálogo, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar cualquier precio en cualquier momento, en caso de una modificación posterior a un pedido, se respetara el precio que aparecía en la Web en el momento de la compra.

Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente. Cumpliendo con la legislación sobre consumidores y usuarios en su ultima versión del año 2014, BOE de 28 de marzo de 2014 donde se publica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los precios que aparecen serán finalistas no pudiendo cargar ninguna cantidad mas en ningún concepto aleatorio.

4.- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES (derecho de desistiemento).

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. El ejercicio del derecho de desistimiento del contrato, y por lo tanto la devolución del producto objeto del contrato pueden hacerse hasta 14 días después de haber recibido el producto, siempre que el embalaje que lo contiene y el producto en si estén intactos y sin desprecintar.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, www.expansionfarma.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con esta empresa mediante los datos de contacto existentes en la pagina Web o enviando un mail a info@expansionfarma.com.

En caso de que se realice un pedido y el comprador se encuentre ausente en el domicilio que nos ha indicado y, a pesar de dejar un aviso de recogida por parte de la empresa encargada del reparto, el comprador no se dirige a recoger el pedido y, por lo tanto, llega de vuelta a las oficinas de EXPANSION FARMA, S.L, se descontará del importe de la compra los gastos ocasionados por la devolución del pedido que ascienden a 10€.

5.- POLÍTICAS DE ENVIO.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

LUGARES DE SERVICIO

  1. Expansion Farma, S.L sirve pedidos a los siguientes países: España.

PRECIO DEL TRANSPORTE

Tienda online:

  1. Los costes de transporte se calculan de forma automática según el destino y/o el importe del pedido. Los costes de transporte se detallarán a lo largo del proceso de compra y en todo caso se pueden revisar antes de finalizar la pago.
  2. Estas tarifas incluyen el IVA correspondiente.

TIEMPO DE ENTREGA

Tienda online

Los pedidos se entregarán en 24/48  horas en la província de Barcelona y de 72 horas en el resto de la península .

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

    1. Las entregas se efectuarán durante las 24/48 horas en la província de Barcelona y de 72 horas en el resto de la península. No se realizan entregas los sábados y festivos.
    2. El precio del envió és un importe fijo de 10€ por pedido, salvo que el pedido sea superior a 100€ (importe neto) que serà sin coste.
    3. Una vez el pedido esté preparado para salir a reparto, se mandará un email informativo al cliente detallando la dirección en la que se procederá a la entrega, la compañía de transporte y, en su caso, el número de referencia del envío.
    4. En el caso de que en el primer intento no se pueda localizar al cliente, el repartidor dejará una “Nota de paso” (siempre que se pueda acceder al espacio en el que se encuentre el buzón).
    5. A partir de ese momento, se dejará un margen de 24/48 horas para que el cliente contacte con la delegación o viceversa. A las 24 horas del ausente, desde la compañía de transporte se empezará a gestionar los ausentes con los que no se haya podido contactar. Si a las 48 horas no se ha conseguido contactar, se realizará un segundo intento de entrega en un horario distinto.
    6. En el caso que el cliente quiera concretar directamente una fecha de entrega con la compañía de transporte podrá llamar al número de contacto que le facilitamos en el correo electrónico de confirmación del envío indicando su nombre completo y el número de envío. ENTREGA DEL PRODUCTO
      1. Expansión Farma, S.L se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido
      2. Expansión Farma, S.L no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o si algunos datos han sido omitidos.
      3. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Expansión Farma, S.L contrata, como parte del servicio de entrega de mercancías, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los clientes en distintas franjas horarias, envío de emails), encaminadas a garantizar que la entrega se produzca.
      4. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Expansión Farma, S.L. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno de la mercancía a origen, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
      5. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

6.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.expansionfarma.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Mas concretamente el usuario se obliga a :

En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.

  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.expansionfarma.com, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

7.- RECLAMACIONES Y/O PETICIONES DE INFORMACIÓN DE PRODUCTOS.

www.expansionfarma.com pone a disposición del usuario de la página Web, el mail: info@expansionfarma.com para cualquier reclamación, queja o información acerca de lo que aparece en la página Web. En todo caso, se le responderá a todo lo que nos envíe en un plazo inferior de un mes.

 8.- JURISDICCIÓN APLICABLE.

En caso de cualquier controversia para el cumplimiento y buen fin de este contrato de compraventa de productos por Internet, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cataluña, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro y a cualquier órgano arbitral.

En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes, en caso de no llegar a un acuerdo previo entre las mismas.

El enlace para hacer uso de dicha plataforma es https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)

Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.

9.- LEGISLACIÓN E IDIOMA APLICABLE.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL – CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia sera de aplicación para su resolución el español – castellano.